Solicitação de devolução
Para solicitar a devolução de seu produto é simples e rápido!
Arrependimento da compra:
Você possui até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a devolução. É muito importante para nós sabermos sua opinião, por isso entre em contato conosco através do telefone (67) 99110-6060 ou clicando aqui, de segunda a sexta feira, das 09:00 as 18:00 – (exceto feriados).
Erro na entrega, produto ou embalagem avariada:
Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como embalagem aberta, avariada, falta de produto ou em desacordo com o adquirido, nos comunique imediatamente através do telefone: (67) 99110-6060 ou clique aqui. Central de atendimento Horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 09:00 as 18:00 – (exceto feriados).
Caso procedente, o custo do frete será por conta da JAVALI STORE. Caso contrário, será por conta do cliente.
Produto com defeito de fabricação sem uso:
Caso você tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito de fabricação você possui até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em 60 dias (bens não duráveis) e 90 (bens duráveis) – art. 26 CDC
Caso seu produto esteja sem uso e seja considerado procedente o defeito de fabricação, o custo do frete será por conta da JAVALI STORE. Entre em contato através do telefone: (67) 99110-6060 ou clique aqui. Horário de Atendimento: de segunda a sexta feira, das 09:00 as 18:00 – (exceto feriados).
Produto com defeito após uso:
Se após seu uso o produto apresentou algum tipo de defeito de fabricação, você terá 30 (trinta) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução.
Para comprovar o erro, solicitamos que o cliente realize o procedimento de troca através do nosso Portal de Trocas e Devoluções. Iremos analisar a fotografia e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.
Opções de devolução do valor pago:
Restituição do valor pago incluindo frete: conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido.
Condições do produto para devolução
O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade JAVALI STORE no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, o qual poderá levar até cinco dias úteis. O produto desejado para a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.
Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:
Formas de devolução
Se aprovada pelo Controle de Qualidade JAVALI STORE ou devida por motivos legais, a devolução do seu produto para o Centro de Distribuição deve ser realizada por postagem sem nenhum custo. Para a opção de postagem você receberá um link em seu e-mail que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca. Maiores informações pelo telefone (67) 99110-6060 de segunda a sexta feira, das 09:00 as 18:00 – (exceto feriados) ou clicando aqui.
